來(lái)自云南楚雄的巫麗君巫總,家中三代皆從事家具生意,她本人更是擁有長(zhǎng)達(dá) 20 年的家具門(mén)店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。然而,今年年初,巫總的門(mén)店經(jīng)營(yíng)陷入困境,業(yè)績(jī)難以提升,員工流失嚴(yán)重。盡管門(mén)店進(jìn)店量不少,卻成交寥寥,這讓巫總常常夜不能寐,深感困惑。她深知自己能力不遜他人,團(tuán)隊(duì)人員也不少,可問(wèn)題究竟出在哪里呢?
經(jīng)過(guò)深思熟慮,巫總發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源在于門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式不清晰,一只腳在個(gè)體戶模式,一只腳在公司化模式,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)艱難;同時(shí),由于沒(méi)有流程和方法,不了解員工需求,員工成長(zhǎng)緩慢,進(jìn)而留不住人,業(yè)績(jī)也上不來(lái)。
為了解決這些問(wèn)題,巫總參加了《百日創(chuàng)富》項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)她而言,猶如一場(chǎng)及時(shí)雨,為她和她的門(mén)店帶來(lái)了驚喜轉(zhuǎn)變。
今年三月份,巫總重新選址裝修了一家面積達(dá) 3000 平的整裝門(mén)店,并組建了全新的團(tuán)隊(duì)。在《百日創(chuàng)富》的助力下,門(mén)店實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)高效、業(yè)績(jī)突破,員工信心滿滿,讓巫總重燃希望之火。劉總還錄制了一段視頻,分享巫總和她的團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)變化。
首先,員工發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。前臺(tái)的小胡年僅 19 歲多,入職快四個(gè)月,之前經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的反復(fù)培訓(xùn)都不敢開(kāi)口說(shuō)話。但參加百創(chuàng)項(xiàng)目回去后,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)演練,一個(gè)月就開(kāi)出了 4 個(gè)單子。新入職的小王也開(kāi)出了 3 個(gè)單子。這充分證明,有效的培訓(xùn)方法能帶來(lái)顯著的效果。
其次,老師們的下店落地輔導(dǎo)給予了極大的幫助。巫總坦言自己不擅長(zhǎng)與員工一對(duì)一溝通,尤其是和管理人員溝通時(shí),內(nèi)心甚至?xí)械胶ε隆6賱?chuàng)團(tuán)隊(duì)的仕軍老師和玉波老師手把手教會(huì)她如何溝通,如何與管理人員達(dá)成共識(shí)、制定目標(biāo)并落地任務(wù),還現(xiàn)場(chǎng)帶著她以及教會(huì)她如何開(kāi)好各種會(huì)議來(lái)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力,運(yùn)用好百創(chuàng)的各種工具來(lái)檢視團(tuán)隊(duì)的工作。這些對(duì)日常管理的幫助非常大。
巫總還談到,二階段百創(chuàng)帶領(lǐng)他們完成的培訓(xùn)手冊(cè)的制作,意義十分重大。如今的家具市場(chǎng)與從前大不相同,以前只要有產(chǎn)品就能自然賣(mài)出去,現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,成交一個(gè)客戶十分不容易。巫總深知優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要性,不管有多少資源和流量,都需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)承接,才能真正把業(yè)績(jī)做起來(lái)。以前新人招聘過(guò)來(lái)后不知如何培訓(xùn),老員工也不成長(zhǎng),導(dǎo)致大量重復(fù)工作卻效果不佳?,F(xiàn)在,有了培訓(xùn)手冊(cè),他們把完整的銷售流程、公司和產(chǎn)品介紹、銷售話術(shù)等全部做了出來(lái),以后無(wú)論是培訓(xùn)新員工還是考核老員工,都有了標(biāo)準(zhǔn)流程,再也不用擔(dān)心團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)問(wèn)題。巫總認(rèn)為,光是這個(gè)培訓(xùn)手冊(cè)就價(jià)值 10 萬(wàn)。
最后,項(xiàng)目中的團(tuán)隊(duì)之間的互幫互助也讓巫總收獲頗豐。他們會(huì)去其他團(tuán)隊(duì)的門(mén)店參觀學(xué)習(xí),其他團(tuán)隊(duì)毫無(wú)保留地分享運(yùn)營(yíng)管理策略、銷售話術(shù)和方法以及場(chǎng)地布置等,給了巫總很大的啟發(fā)。其他團(tuán)隊(duì)也會(huì)來(lái)到她的門(mén)店給予指導(dǎo)建議,讓她能從更多不同的視角去改善。
巫總說(shuō),與眾多第三方爆破公司不同,《百日創(chuàng)富》不僅幫助她提升業(yè)績(jī),還不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,教會(huì)她如何真正做好一個(gè)老板。即使項(xiàng)目結(jié)束,也能讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),越來(lái)越好。從經(jīng)營(yíng)艱難到突破瓶頸,《百日創(chuàng)富》助力名門(mén)整裝業(yè)績(jī)騰飛!