現(xiàn)在每個實體店都在受到移動互聯(lián)網的沖擊，面對顧客說網上更便宜，每個人都在尋找著解答的辦法。
　　
　　01
　　
　　針對這種情況，商家一定要了解到顧客說的是哪款產品，并可借機向顧客說明一下，公司通常網上銷售的產品，與線下的產品是區(qū)分開來的。
　　
　　雖然看起來大同小異的產品，但是在面料、工藝上可能存在著很大的差異。
　　
　　02
　　
　　告訴顧客所有的公司在產品管理上都分為山峰產品和山谷產品。
　　
　　互聯(lián)網上銷售的一般都是山谷產品，通常是線下不再銷售或者控制銷售的產品，真正的山峰產品還是需要來線下體驗和購買。
　　
　　03
　　
　　商家需要了解互聯(lián)網了解電商，蘇寧易購在倡導線上線下同價，也就是說大的電商平臺在價格上并不比線下便宜多少。
　　
　　所以如果顧客說網上更便宜，我們要問到具體是在哪個網站上看到的價格，即使顧客一定要去網上購買，也應該會去當當網、京東網、天貓這樣一些大的網站去比價。
　　
　　了解這些情況后在告訴顧客，大的電商雖然有品質保障，但在價格上不比我們便宜多少。
　　
　　04
　　
　　顧客在網上購買，一般都會有些擔憂。一是擔心照片與實物不符，二是擔心運輸?shù)膯栴}。
　　
　　商家就要抓住這兩大痛點，給與消費者“致命一擊”。
　　
　　商家可以這樣去說服顧客
　　
　　1、網店的商品感官體驗不足，只能看見目測，沒有實物，沒有觸覺，真實感不足。
　　
　　小到一只枕芯大到家具家裝，親眼所見親手摸到測量體驗過的才是最保險的，網店顯然不能滿足這些條件。
　　
　　2、網店價位低，也是因為實體店為了給顧客更多的體驗機會，更真實直觀的商品信息。
　　
　　所以必須承擔一部分店面費用，所以整體費用雖然看起來比網店高，但是選到合適商品的風險會降低很多，最終受益者還是顧客。
　　
　　3、運輸?shù)膯栴}會涉及到兩種情況：一是在運輸?shù)倪^程中很可能會造成產品的破損，有些損傷是看得見的，而有些是看不見的。
　　
　　因為物流公司賺的就是速度的錢，不像我們提供的是專業(yè)的送貨及試鋪服務。
　　
　　二是有些物流公司會在中途轉手，甚至不給你送貨上門，送到你所在的城市讓你自提。
　　
　　4、告訴顧客，由于很多產品的安裝通常會考慮到家里裝修的整體進度，以及跟其他產品的匹配性。
　　
　　這樣就要求顧客一定要到店里來選擇產品，否則風格尺寸選擇的有問題，或者在安裝的過程中和其他產品不匹配，也會造成一定的損失。
　　
　　5、店內購買產品的話，商家可以根據(jù)顧客家中的風格及需求喜好等給出專業(yè)的建議方案。
　　
　　同時，也可以為顧客介紹一些其他產品的銷售商家，在其他品類上幫助顧客省錢，如此這般，讓顧客覺得有便宜賺從而心動。
　　
　　6、進一步擊潰顧客的心理防線，如，網上購物是得不到柜臺尊貴購物體驗的，也沒有更多的售后附加值，失去這兩樣，可能損失的更多。